Glossario SIO

Introdução

A metodologia SIO (Service & Inventory Optimization) possui ums terminologia própria, combiando tecnicas e ferramentas populares e "clássicas" com conceitos, tecnicas e ferramentas inovadores. Este glossário reúne os termos técnicos e específicos utilizados no Manual SIO, organizados em ordem alfabética para facilitar sua consulta.

Glossário de Termos SIO

3PL: Sigla para Third Party Logistics, ou logística operada por terceiros (terceirizada).

Acurácia: Sinônimo de qualidade ou confiabilidade das informações (cuidado para não confundir os termos "acurácia" com "precisão").
Acurácia de Estoque: Acuracia aqui se refere à correspondência entre os registros e a realidade física. Medida que compara o estoque físico real com o estoque registrado nos sistemas, expressa em porcentagem.
Agregado: Agrupamento ou consolidação de dados de itens que possuem características similares para fins de planejamento e controle de estoque.
Amplitude da variedade de produtos: Refere-se ao número de tipos, grupos, familias e classes de materiaos que a organização transaciona.
Análise de Sensibilidade: Diz respeito ao grau de variação que os resultados dos modelos são afetados pelas mudanças nas variáveis de entrada do modelo avaliado.
Anômalia: É uma não-conformidade cuja causa ainda está desconhecida.
APICS: Atualmente APICS é uma marca registrada, derivada do original "American Production and Inventory Control Society". Trata-se de uma renomada organização mundial, privada e independente, que é referência na produção e popularização de conteúdo em Engenharia de produção.
Aprazamento: Processo de programação para determinação da data de entrega do material ao cliente.
APS: Advanced Planning & Scheduling são modernas soluções informatizadas que possuem recursos para desenvolver a programação dos recursos de produção considerando capacidade finita (limitada).
Arara: Denominação usual no varejo para o dispositivo de suporte para exposição de mercadoria (roupas) na loja física.
Assinatura SIO: Chamamos de Perfil da demanda, da oferta e/ou do saldo aqueles perfis comuns padronizados e recorrentes no movigrama; Empregamos o termo assinatura SIO quando e onde estamos nos referindo às características particulares ou específicas de cada SKU no movigrama.
ATP: Available To Promise é uma funcionalidade de sistemas de gestão que informa qual é o saldo disponível para promessa de entrega aos clientes, baseado no planejamento da capacidade de produção subtraída daquilo que já está empenhado até a data.
Atributo determinante: É a qualidade ou predicado que distingue. Cada característica intrínseca pode ter duas ou mais opções.
ATO: Assemble-to-order. Montar (finalizar) conforme pedido. Estratégia intermediária entre MTS e MTO.

B2B: O termo significa Business To Business e está relacionado com negócios entre empresas (pessoas jurídicas).
B2C: Business To Consumer envolve relações comerciais entre empresas e clientes finais (consumidores).
B2G: Business To Government envolve relações comerciais entre empresas e órgãos governamentais.
Backorder: Pedido pendente de atendimento por falta de estoque, que será entregue assim que houver disponibilidade.
Balanced Scorecard: (BSC) Modelo para estruturação de um sistema de indicadores relacionados e balanceados, usualmente em quatro dimensões (finanças, clientes, processos internos e inovação/futuro sustentado).
Balanceamento de Estoque: Processo de distribuição adequada dos investimentos em estoque de acordo com a criticidade e características de cada item.

Característica intrínseca: É aquela propriedade que diferencia uma coisa de outra, que é particular/própria de algo ou alguém.
CD: Abreviação de centro de distribuição, um depósito que recebe, armazena e expede mercadorias sem transformações. Quando o mesmo pode executar serviços, agregando valor na transformação, passa a ser denominado Centro de Serviços (CS).
Cenário: São modelos que descrevem possíveis configurações de malha logística, por exemplo AS IS (como é) e TO BE (como ficará). Cenários também podem ser descritos através de conjuntos de fórmulas em planilhas de cálculos.
Centro fulfillment: Similar ao CD, é um depósito onde são executadas operações de separação de pedidos e expedição.
CG: Abreviação de Capital de giro investido em estoques.
Check point: Ponto de controle, geralmente onde é realizado o registro de uma transação (ver também PDV).
CIRM: Certificação como Gestão Integrada de Recursos (APICS).
Ciclo de Ressuprimento: Período entre duas reposições consecutivas de um item em estoque.
Classe 123: Classificação de comprabilidade (aquisição).
Classe ABC: Classificação de relevância econômico-financeira.
Classe PQR: Classificação de popularidade (frequência de saída).
Classe XYZ: Classificação de criticidade.
Classificação ABC: Metodologia para categorizar itens de estoque conforme sua importância, onde A representa itens de maior valor/importância, B de média e C de menor valor/importância.
Cliente: A parte que requisita, compra e recebe um item ou serviço. Usuário é o cliente que adquire (consome) o bem. Cliente externo não está vinculado ao fornecedor, enquanto cliente interno é um colaborador da empresa que demanda um produto ou serviço para realizar seu trabalho.
CLT: No presente Manual SIO, é a sigla para custo logístico total.
Cobertura: Indicador que representa quanto tempo o estoque atual consegue atender à demanda futura sem novas reposições.
Cobertura instantânea: Sinônimo de alcance ou float, indica a quantidade disponível em estoque, expressa em dias de consumo.
Cobertura média: Indica o saldo médio mantido em estoque, expresso em dias de consumo.
Código de barras (CB): Um arranjo preciso de linhas paralelas (barras) e espaços que variam representando dados para leitura em sistemas automatizados (requer contato visual). Formato unidimensional.
Complementaridade: Propriedade identificada entre produtos cujo consumo está associado entre si. Exemplo: Pasta e escova de dentes.
Comprador planejador: Estratégia moderna ou tendência de consolidar as atribuições de planejamento e suprimentos, tradicionalmente desempenhadas por pessoas distintas, em uma única pessoa, que passa a equilibrar os dilemas (trade-offs) entre comprar e manter de uma forma holística.
Consignação: Material de propriedade de um terceiro (fornecedor ou cliente), que é mantido armazenado em nossa empresa até que seja requerido. A transferência da propriedade é postergada, e somente será contabilizada por ocasião de seu efetivo consumo.
CPIM: Certificação em Gestão da Produção e Estoques (APICS).
CRM: Consumer Relationship Management envolve o gerenciamento personalizado de cada cliente, registrando e explorando as informações de cada transação comercial (momentos da verdade) em software especializado.
CSCP: Certificação como Profissional de Supply Chain (APICS).
CSCMP: Abreviação da entidade de especialistas em SCM denominada Council of Supply Chain Management Professionals.
CV: Sigla para coeficiente de variabilidade.

Demanda Dependente: Na teoria de MRP, é a necessidade daquela SKU (item filho) que decorre (ou deriva) da demanda da SKU em um nível mais elevado da estrutura do produto (item pai).
Demanda Errática: Padrão de consumo caracterizado por longos períodos sem demanda intercalados com picos de consumo.
Demanda Independente: Na teoria de MRP, é uma necessidade daquela SKU não está subordinada à de nenhum outro item (não se aplica o cálculo MRP de explosão das necessidades).
Desbalanceamento de estoques: Significa "ter o que não precisa e não ter aquilo que precisa".
Desvio Padrão: Medida estatística de variação.
Diagrama de Categorização: Ferramenta visual da metodologia SIO para classificar itens segundo múltiplos critérios simultaneamente.
Dígito verificador: (Check caracter) Informação calculada a partir dos demais dígitos do código, e utilizada para a consistência da entrada de dados em sistemas automatizados.
DRP: Distribution Resources Planning são soluções que administram os processos e recursos de distribuição.

ECR: Efficient Consumer Response é um conjunto de técnicas que agilizam o atendimento aos consumidores, no varejo e autoservice.
EDI: Electronic Data Interchange significa intercâmbio eletrônico de dados. Trata-se dos sistemas (hardware e software) que possibilitam a comunicação entre computadores usando um formato público padronizado (protocolo).
Efeito Chicote: Bullwhip. Quando falta visibilidade e a sincronização entre fornecedores e clientes está comprometida, este efeito é observado pela propagação de um estímulo, causando transtornos e desbalanceamentos nos estoques.
Empenho de material: Quantidade de material reservado ou mantido em estoque, mas que está reservado ou designado para utilização ou venda, sendo considerado bloqueado para qualquer outra aplicação.
ERP: Enterprise Resources Planning é uma categoria de soluções informatizadas que abrange sistemas de gestão empresarial.
Estoque de Segurança: Quantidade adicional mantida em estoque para proteger contra variabilidades na demanda e no ressuprimento. É um dos parâmetros de controle na gestão de materiais.
Estoque Máximo: Nível mais alto de estoque planejado para um item, considerando o lote de ressuprimento e o estoque de segurança.
Estoque zero: Princípio do just-in-time (TPS ou Lean manufacturing) que afirma que o estoque é, em essência, perda e, portanto, deve ser eliminado, ou ao menos minimizado.
Estratégia de Gestão de Estoque: Conjunto de regras e parâmetros definidos para gerenciar diferentes categorias de itens.
ETO: Engineer-to-order. Produtos engenheirados, isto é, precisam ser projetados de forma customizada, conforme requisitos específicos de cada cliente.
Extrato SIO: Relacionam todas as séreis de transações de uma SKU em um determinado período (um registro por dia).

Falta Programada: Situação em que a falta de estoque é prevista e comunicada previamente.
Fator de Serviço: Parâmetro utilizado no cálculo do estoque de segurança, relacionado ao nível de serviço desejado.
FCS: Finite Capacity Scheduling é uma categoria de soluções informatizadas capazes de processar o planejamento de recursos escassos (ver também APS).
FEFO: É a abreviação de first-expiration, first-out, ou "primeiro que vence é o primeiro que sai" (PVPS). É um aperfeiçoamento do procedimento FIFO, onde priorizamos a saída dos lotes de uma mesma SKU a partir da data de validade, de forma a minimizar, com maior eficiência do que o PEPS, as perdas e riscos decorrentes da estagnação dos materiais em estoque.
FIFO: É o acrônimo de first-in, first-out, ou "primeiro que entra é o primeiro que sai" (PEPS). Trata-se de um procedimento operacional que visa equilibrar o giro de todos os lotes de uma mesma SKU, sequenciando o fluxo para reduzir problemas com a estagnação dos materiais, devido a prazo de validade, resistência das embalagens de papelão, ferrugem, etc.
FMEA: Acrônimo para análise de modos de falha e efeitos.
Forecast: Previsão da demanda. O termo designa tanto o processo de previsão da demanda, bem como o resultado (output) deste processo: uma ou mais séries temporais informando quantidades previstas para ocorrências futuras.
Fornecedor: A parte que produz, providencia ou fornece um produto ou serviço.

Galeria de movigramas SIO: No Manual SIO são identificadas diversas possíveis situações, ilustradas e comentadas para auxiliar o gestor ou analista no diagnóstico por imagem.
Gap de Estoque: Diferença entre o nível de estoque atual e o nível de estoque desejado ou planejado.
Gestor ou analista de estoques/materiais: Profissional responsável pelo planejamento e controle do atendimento e pelo dimensionamento e ativação da reposição dos materiais em estoques.
Gestão por Exceção: Abordagem que foca os esforços de gestão nos itens que apresentam problemas ou riscos específicos.
Giro do estoque: Indica a taxa de renovação dos estoques.
GIS: Geographic Information Systems. Sistemas de informações geográficas (geo-referenciadas).
GMP: Acrônimo de Good Manufacturing Practices, ou boas práticas de manufatura. Conjunto de normas e procedimentos que especifica padrões de produção, controle, manutenção, etc. para indústria farmacêutica, alimentícia e correlatas.
Gôndola: Estanteria para disposição dos produtos nas lojas (varejo).
GPS: Global Positioning System é a tecnologia que possibilita a localização das coordenadas do próprio equipamento, em qualquer local do planeta.
Guia BABoK: BABoK - Um guia para o Corpo de Conhecimento da Análise de Negócios - versão 2.0 (Mapeamento e redesenho de Processos).
Guia DMBoK: Guia da DAMA para o corpo de conhecimento em gestão de dados (Gestão de Cadastros).
Guia OMBoK: OMBoK - APICS Operations Management Body of Knowledge framework. Corpo de conhecimento em Engenharia de Produção (Operações).
Guia PMBOK®: Corpo de conhecimento em Gestão de Projetos. A Guide to the Project Management Body of Knowledge.

HTML: Hypertext Markup Language envolve o formato (elementos de mídia) de comunicação interativa que possibilita agregar textos, sons, imagens, comandos e vínculos dinâmicos.
Hub: Pólo de convergência para entregas e/ou distribuição.

Índice de Rotatividade: Indicador que mede quantas vezes o estoque é renovado em um determinado período.
Intercambiabilidade: Propriedade identificada entre produtos cujas aplicações permitem a substituição em ambos os sentidos (bilateral). Por exemplo: marcas diferentes de bateria automotiva com mesma especificação.
Intervalo de Revisão: Período entre duas verificações consecutivas do nível de estoque para tomada de decisão sobre reposição.

Lead Time: Tempo total desde a identificação da necessidade de reposição até a disponibilidade do item em estoque.
Lote Econômico de Compra (LEC): Quantidade ótima de compra que minimiza a soma dos custos de pedido e de manutenção de estoque.
Lote Inteligente: Quantidade inferida através de IA, estatisticas e compuração que busca determinar o tamanho otimo para a reposição da SKU.

Mapa de Categorização: Ferramenta visual da metodologia SIO que classifica itens conforme múltiplos critérios.
MES: Manufacturing execution systems se enquadram entre os ERP e o chão-de-fábrica, permitindo o controle da produção em cada etapa, inclusive aspectos como paradas, produtividade e qualidade.
Modelo de Reposição: Algoritmo ou conjunto de regras que define quando e quanto repor de cada item.
Movigrama: Representação gráfica utilizada na metodologia SIO que mostra a evolução do saldo de estoque ao longo do tempo, com barras verdes (entradas), barras vermelhas (saídas) e linha azul (saldo). Permite visualizar comportamentos e identificar períodos críticos.
MRP: Material Requirements Planning são soluções que processam o planejamento das requisições de materiais (o que é necessário, quando e quanto) necessários para a produção de um ou mais produtos acabados.
MRP-II: Manufacturing Resources Planning aperfeiçoa o cálculo MRP, considerando os demais recursos de produção (planejamento dos recursos de manufatura).
MTO: Make-to-order. Produzir conforme pedido (produção puxada ou designada). Estratégia lean, adequada quando o cliente aceita esperar o tempo do lead time.
MTS: Make-to-stock. Produzir para estoques (produção empurrada ou anônima). Estratégia especulativa.

Não-conformidade: Desvio do processo ou padrão esperado.
Nível de Reposição: Ponto de estoque que, quando atingido, dispara uma ordem de reposição.
Nível de Serviço: Indicador que mede a capacidade de atender às demandas dos clientes, geralmente expresso como percentual de pedidos atendidos prontamente.
NS: Trata-se de um acrônimo para nível de serviço, que é um dos índices de atendimento que serve como indicador gerencial na gestão de estoques.

O2O: On-line-to-Off-line: Sistemas que integram aplicações digitais e seus desdobramentos no mundo físico. Exemplo: Delivery do e-commerce.
ODBC: Open Database Connectivity envolve um padrão aberto para intercâmbio de informações.
OFS: Order Fulfillment Systems. Sistema de gestão de Pedidos.
OHD: One Hour Delivery significa entrega expressa urbana com SLA para entrega de um pedido em até 60 minutos.
OLAP: On-Line Analytical Processing é uma tecnologia que processa a informação formando cubos multidimensionais, possibilitando uma infinidade de possíveis perspectivas no Business Intelligence (BI).
OTD: On Time Delivery, semelhante ao ATP, informa qual será o saldo disponível para entrega em determinado momento.
OTIF: Trata-se de um acrônimo para on time in full, que é outro dos índices de atendimento que serve como indicador gerencial na gestão de materiais.

Parâmetro de controle: São aquelas variáveis relevantes para o planejamento e controle das SKU, que permitem a intervenção automática ou manual, pelos usuários, nos sistemas de gestão. Estes parâmetros afetam o disparo do processo de reabastecimento dos materiais.
PCM/PCE: É a abreviação de planejamento e controle de materiais ou Estoques (sinônimos). Refere-se à função administrativa na estrutura da empresa que é responsável pela administração/gestão dos atendimentos e estoques/materiais requeridos.
PCP (ou PPCP): Acrônimo para Planejamento, Programação e Controle de Produção.
PDM: Serve para a identificação e classificação inequívoca, isto é, precisa, unificada e uniformizada dos materiais sobre o seu domínio.
Perfil SIO: Para orientar a descrição dos possíveis perfis de demanda, oferta e saldos, são descritos diversos padrões usuais e suas respectivas características e recomendações.
Plano de contagem: No plano de contagens são programadas as contagens físicas do inventário rotativo por meio de categorias, períodos e ciclos.
PMP: Certificação como Profissional de Gerenciamento de Projetos (PMI).
Política de materiais: Estabelecem como atender as necessidades dos clientes da logística através dos recursos disponíveis.
Ponto de Pedido: É um dos parâmetros de controle (gatilho) que acionam o processo de reabastecimento, quando se utiliza a política homônima.
Ponto de venda (PDV): Refere-se ao ponto de controle (check-point) do varejo, onde é registrada a baixa pela venda do produto ao consumidor.
Priorização: Quando não é possível ou viável processar simultaneamente toda fila de demanda, é preciso aplicar alguma regra ou critério de prioridades.
Processo: Conjunto de atividades que transforma entradas em saídas, utilizando recursos, informações, técnicas e ferramentas.
Profundidade: A profundidade da variedade de produtos refere-se ao número de marcas e itens dentro de uma categoria.
Projeto: É um empreendimento temporário conduzido para criar um produto ou serviço único.

Queries: São interfaces disponibilizadas em alguns sistemas informatizados que possibilitam ao usuário leigo em programação de computadores montar pesquisas, desenhar visualizações e extrair com facilidade informações em sistemas de gerenciamento de dados.
Quantidade Mínima de Reposição: Menor quantidade que pode ser reposta, considerando restrições de fornecedores ou processos.
Quase-falta: Situação em que o estoque está abaixo do estoque de segurança, mas ainda não zerou, indicando risco elevado de ruptura.

Recursos: Transformam, possuem ou movem materiais entre locais na malha logística. Recursos possuem atributos, tais como potencial, capacidade, velocidade, potência, custo e podem se tornar restrições ao fluxo máximo do sistema.
Rede de empresas: Trata-se de uma abordagem mais elaborada do que uma simples cadeia de abastecimento (não se trata de uma simples linha), na medida em que reconhecemos e identificamos os inter-relacionamentos, combinações (network) e efeito buffer (resiliência) entre diversas cadeias produtivas e distributivas.
Regulação Dinâmica: Processo automatizado da metodologia SIO que ajusta periodicamente os parâmetros de estoque conforme condições atuais.
Rotas: Referem-se aos caminhos que os veículos percorrem ao movimentar os materiais entre locais. As rotas são representadas por setas da origem ao destino, e podem ser planejadas e otimizadas através do uso de Roteirizadores.
Ruptura: Situação em que o estoque de um item está zerado, impossibilitando o atendimento imediato de novas demandas.

S&OP: Acrônimo para sales and operation planning, que envolve todo o processo de planejamento agregado mensal de vendas (previsão), produção (incluindo restrições de equipamentos produtivos e recursos humanos), estoques (considerando capacidade de armazenagem) e aquisições (considerando capacidade dos fornecedores e recursos financeiros).
SaaS: Acrônimo para Software as a Service, isto é, modelo de contratação onde a pessoa física ou jurídica paga uma locação mensal ou anual pela licença de uso e manutenção das atualizações, sem adquirir o software.
SCM: Supply chain management envolve soluções informatizadas que viabilizam o gerenciamento integrado da cadeia de abastecimento.
Segmentação de Itens: Processo de agrupar itens de estoque com características similares para aplicação de políticas comuns.
Séries SIO: São sequências numéricas temporais. No caso das Séries SIO, os dados do extrato de movimentação (transações) são dispostos em sequências (formatados) dia-a-dia, sem exceções ou duplicações, em seis colunas (datas, entradas, c_entradas, saídas, c_saídas e saldos).
Setup: É o tempo de preparação, definido como o intervalo entre a última peça do lote anterior e a primeira peça boa (aprovada pela qualidade) do lote seguinte.
SFC: Shop floor control ou controle do chão-de-fábrica (ver MES).
Shelf life: Também conhecido como vida de prateleira, é o prazo máximo que a SKU pode ser armazenada antes de ser utilizada.
SIO: Abreviação de Service and Inventory Optimization, uma categoria de softwares especializados na otimização do atendimento e dos estoques.
Sistema P: Sistemática de gestão de estoques onde a data do pedido é pré-determinada e a quantidade do pedido é variável. Também denominada compra por período fixo ou time purchasing.
Sistema Q: Sistemática de gestão de estoques onde a quantidade do pedido é pré-determinada, e a periodicidade da reposição é variável. Também denominada compra por lote fixo ou lot purchasing.
SKU: SKU é o acrônimo para stock keeping unit, que significa itens distintos mantidos em estoque. Na logística é fundamental atribuirmos diferentes identificações quando houver qualquer possível diferenciação, seja do tipo, marca, sabor, aroma, perfume, princípio ativo, dimensões, peso, estado físico, qualidade, cor, custo, preço, embalagem, apresentação, ou qualquer outra característica da identidade dos itens.
SLA: Sigla para service level agreement, que significa um acordo sobre nível de serviço. É o resultado da negociação sobre os níveis de serviço esperados entre as partes envolvidas, que especifica as exigências no atendimento aos clientes finais e prevê penalidades quando estes requisitos deixam de ser cumpridos.
SQL: Structured query language é uma categoria de gerenciadores de bancos de dados cujo acesso é orientado a indagações (queries).
SRM: Sigla de supplier relationship management, e envolve uma categoria de softwares especializados na gestão das relações da empresa com seus fornecedores.
Substitutibilidade: Significa que um item A substitui B, mas B não substitui A, ou seja, o inverso não é possível.
Supply chain: A cadeia de abastecimento é constituída pelo conjunto de organizações que mantém relações mútuas do início até o fim da cadeia logística, criando valor na forma de produtos e serviços, desde os fornecedores até o consumidor final.

Takt time: Tempo necessário entre a conclusão de unidades sucessivas de um produto final, visando o atendimento de determinada demanda. O takt time é usado para estabelecer o ritmo da produção nas células e linhas de produção.
Taxonomia: São instrumentos de Inteligência que empregamos para AGREGAR, SEGMENTAR, CATEGORIZAR e HIERARQUIZAR através de chaves com estrutura 1 para n, um universo de elementos (itens do cadastro, por exemplo) conforme critérios de similaridade considerados relevantes pela organização, tais como aplicação, tecnologia, origem ou tratamento.
Tempo de Ressuprimento: Intervalo entre a identificação da necessidade de reposição e a efetiva disponibilidade do item em estoque.
Tendência de Demanda: Padrão de aumento ou diminuição consistente da demanda ao longo do tempo.
TIC: Tecnologia da informação e comunicações abrange as diversas soluções da informática e telecomunicações aplicadas ao dia-a-dia das pessoas, organizações e processos.
TMEA: Significa tempo médio entre apanhes na SIO.
TMER: Significa tempo médio entre reabastecimentos (ou reposições) na SIO.
TMS: Transportation management systems são soluções especializadas em transportes.
TOC (Theory of Constraints): A teoria das restrições é um conjunto de paradigmas avançados que busca maximizar a produtividade dos recursos a partir da utilização eficaz dos gargalos de cada processo.
TPC: É a abreviação de tambor, pulmão e corda. Trata-se de um modelo de planejamento e controle da produção e materiais, cujo foco está centrado no gargalo (TOC) e na sincronização dos fluxos subordinados ao ritmo de processamento deste.
Trade-off: Significa perdas compensatórias, isto é, uma situação (dilema) onde a escolha de uma opção implica na necessidade de se abdicar das vantagens da alternativa.
Transação: Denominação técnica para cada movimentação de material que atravessa um ponto de controle, gerando um registro que altera o saldo ou a situação lógica (recebido, aprovado, empenhado, segregado, bloqueado, etc.) de uma determinada SKU. A transação registra a data, quantidade envolvida, referência do documento, entrada/saída, centro de custo ou depósito de origem e de destino.

Unidade de manuseio: Trata-se do produto embalado para expedição e transporte. Pode conter uma ou mais unidades de uma ou mais SKUs.
Usuário: Aquele cliente externo que consome a mercadoria, ou cliente interno que utiliza o sistema, serviços ou informações geradas por um processo de abastecimento.

Variabilidade da Demanda: Medida da flutuação da demanda em torno de sua média, geralmente expressa como desvio padrão.
Visibilidade de Estoque: Capacidade de obter informações precisas e em tempo real sobre os níveis de estoque em toda a cadeia de suprimentos.

WMS: Abreviação de warehouse management systems. São sistemas de gerenciamento de depósitos, agregando inteligência aos processos operacionais.