Criticidade (XYZ)
A criticidade de um item é uma classificação relativa muito importante na metodologia SIO, sendo determinada para cada empresa e contexto, conforme o grau dos riscos que as rupturas nos atendimentos podem provocar nas operações.
- Foco na demanda (consumos).
- Risco de danos = Impacto X 1/Contingências X Probabilidade de ocorrer a ruptura.
- Os itens devem ser classificados por uma ou mais pessoas (usuários, marketing/vendas, engenharia ou manutenção), empregando letras maiúsculas e de acordo com os critérios abaixo:
- A frequência recomendada para as revisões destas categorias são: (a) Na inclusão do item no cadastro; e (b) A cada biênio, pois os riscos de danos de um item tendem a se manter inalterados.
- Nota: Já estamos pesquisando as melhores alternativas para automatizarmos esta classificação.
- Referência bibliográfica complementar: Manual SIO de Otimização de atendimentos e estoques, página 491, Gasnier, ed. Mundo Logistica.
Classe Z - Crítico ou Vital: A falta deste item pode ter um impacto extremamente severo para os clientes ou empresa, pois ainda não foram desenvolvidas respostas contingênciais satisfatórias. Por isso, eventuais rupturas podem afetar equipamentos ou processos vitais, além de causar danos na segurança (integridade das pessoas) e no patrimônio. Geralmente, espera-se que existam apenas alguns itens nesta categoria (entre 5 e 10%).
Classe Y - Importante ou média: A falta deste item traz riscos moderados, causando inconveniências que, embora sérias, não chegam a ser extremas. Neste caso, existem respostas capazes de conter ou remediar os danos, atenuando os efeitos de uma eventual ruptura.
Classe X - Comum ou baixa: A falta deste item provocará impactos operacionais menores, que não resultam em perdas significativas aos clientes ou empresa. Há respostas capazes de conter ou remediar as consequências de uma eventual ruptura.
Classe Nulo: O atributo de criticidade do item ainda esta indefinido (ainda não foi classificado).