Criticité (XYZ)
La criticité d'un article est une classification relative très importante dans la méthodologie SIO, déterminée pour chaque entreprise et contexte, selon le degré des risques que les ruptures dans les services peuvent provoquer dans les opérations.
- Focus sur la demande (consommations).
- Risque de dommages = Impact X 1/Contingences X Probabilité de survenue de la rupture.
- Les articles doivent être classés par une ou plusieurs personnes (utilisateurs, marketing/ventes, ingénierie ou maintenance), en utilisant des lettres majuscules et selon les critères ci-dessous :
- La fréquence recommandée pour les révisions de ces catégories est : (a) Lors de l'inclusion de l'article dans le registre ; et (b) Tous les deux ans, car les risques de dommages d'un article tendent à rester inchangés.
- Note : Nous recherchons déjà les meilleures alternatives pour automatiser cette classification.
- Référence bibliographique complémentaire : Manuel SIO d'Optimisation des services et des stocks, page 491, Gasnier, éd. Mundo Logistica.
Classe Z - Critique ou Vital : L'absence de cet article peut avoir un impact extrêmement sévère pour les clients ou l'entreprise, car des réponses de contingence satisfaisantes n'ont pas encore été développées. Par conséquent, d'éventuelles ruptures peuvent affecter des équipements ou des processus vitaux, en plus de causer des dommages à la sécurité (intégrité des personnes) et au patrimoine. En général, on s'attend à ce qu'il n'y ait que quelques articles dans cette catégorie (entre 5 et 10%).
Classe Y - Important ou Moyen : L'absence de cet article présente des risques modérés, causant des désagréments qui, bien que sérieux, ne sont pas extrêmes. Dans ce cas, il existe des réponses capables de contenir ou de remédier aux dommages, atténuant les effets d'une éventuelle rupture.
Classe X - Commun ou Faible : L'absence de cet article provoquera des impacts opérationnels mineurs, qui ne résultent pas en des pertes significatives pour les clients ou l'entreprise. Il existe des réponses capables de contenir ou de remédier aux conséquences d'une éventuelle rupture.
Classe Nul : L'attribut de criticité de l'article est encore indéfini (n'a pas encore été classifié).